Πολιτική Αποστολών

– Standard Αποστολή με βάρος δέματος έως 2kg → χρέωση 4.50€.

– Standard Αποστολή με βάρος δέματος πάνω από 2kg → επιπλέον χρέωση 1.50€ για κάθε επιπλέον κιλό.

– Για τις δυσπρόσιτες περιοχές η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στα 5€ και υπολογίζεται επιπλέον των χρεώσεων της αξίας της παραγγελίας και της χρέωσης βάρους δέματος.

-Όλα τα έξοδα αποστολής και παραλαβής υπολογίζονται στο τελευταίο βήμα πριν την ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας και προστίθενται στο καλάθι αγορών.

Οι παραγγελίες παραμένουν σε ισχύ και είναι διαθέσιμες για παράδοση μέχρι και 15 ημερολογιακές ημέρες από την καταχώρισή τους. Σε περίπτωση που δεν καθίσταται δυνατή η ολοκλήρωση της παραγγελίας (ενδεικτικά αναφερομένων: αδυναμία επικοινωνίας, μη προσέλευση για παραλαβή του προϊόντος, μη διαθεσιμότητα του προϊόντος που ζητήθηκε με την παραγγελία) και μετά το πέρας της εν λόγω προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται. 

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, το μέρος αποστολής, αλλά και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλεγεί.

Παραγγελίες που καταχωρούνται τις εργάσιμες ημέρες μέχρι την 13.00 μ.μ. και με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα φέρουν σήμανση «άμεσα διαθέσιμο», παραδίδονται κατά κανόνα σε 72 ώρες (άλλως την επόμενη εργάσιμη ημέρα) στην πόλη της Θεσσαλονίκης.

Για τις υπόλοιπες περιοχές της Ελληνικής επικράτειας, η παράδοση διαφοροποιείται αναλόγως και μπορεί να φθάσει τις 10 εργάσιμες ημέρες. Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι διαφορετικός. 

Οι παραγγελίες για τις οποίες έχει επιλεγεί ως τόπος παράδοσης ένα Κατάστημα ACS, παραδίδονται συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Σε κάθε περίπτωση οι ανωτέρω αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Ενδέχεται να υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις αναγόμενες σε μη προβλέψιμους εκ των προτέρων λόγους, σε λόγους που αφορούν την ταχυμεταφορική συνεργαζόμενη εταιρεία και σε λόγους ανωτέρας βίας. 

Επισημαίνεται ότι πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σε κάθε προϊόν θα βρείτε ένδειξη του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης. Ο αναγραφόμενος χρόνος είναι ενδεικτικός και όχι δεσμευτικός και αφορά σε παραδόσεις στην ευρύτερη περιοχή της Θεσσαλονίκης. Διευκρινίζεται ότι η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και τη συλλογή των προϊόντων στο κέντρο διανομής, όπου οριστικοποιείται και προγραμματίζεται η αποστολή της παραγγελίας σας σε όσα προϊόντα επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα. Εφόσον τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα η εταιρεία μας επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και να απορρίψει τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Στην περίπτωση αυτή θα σας ενημερώσουμε και θα σας επιστρέψουμε άμεσα το σύνολο του καταβληθέντος τιμήματος της ακυρωθείσας παραγγελίας. Για παραγγελίες με προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, αλλά κατόπιν παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης των προϊόντων. Η ενημέρωση συνήθως γίνεται εντός των επόμενων τριών εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας στα στοιχεία επικοινωνίας που συμπληρώσατε στην παραγγελία σας.

Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Ο συνολικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από αρκετούς παράγοντες, όπως ενδεικτικά τα διαθέσιμα μεταφορικά μέσα προς το σημείο παράδοσης που έχετε επιλέξει.

Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο τηλέφωνο της εταιρίας, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας ή πραγματοποιείστε ξεχωριστή παραγγελία για τα μη διαθέσιμα προϊόντα. Η τελική επιβεβαίωσ

Διευκρινίζεται ότι τα προϊόντα της παραγγελίας σας αποστέλλονται και η ευθύνη για τη μεταφορά στο σημείο που μας έχετε υποδείξει και μέχρι την παραλαβή τους από εσάς είναι στην εταιρεία μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο η μεταφορά πραγματοποιηθεί με δικά σας μέσα ή με μεταφορέα που ενεργεί με δική σας εντολή, τότε η ευθύνη της μεταφοράς βαρύνει εσάς.

Σε ειδικές περιπτώσεις παραγγελιών μεγάλου όγκου ή και βάρους η αποστολή γίνεται με μεταφορικά μέσα της απολύτου επιλογής της εταιρείας μας, ενώ κάποιες παραδόσεις είναι εφικτές μόνο σε μεγάλες αστικές περιοχές. Η εταιρεία μας επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί συγκεκριμένες παραγγελίες και να απορρίψει συγκεκριμένες συναλλαγές, ενημερώνοντας εγκαίρως και επιστρέφοντας το σύνολο του τυχόν καταβληθέντος τιμήματος της ακυρωθείσας παραγγελίας. Για ειδικές κατηγορίες προϊόντων, όπως για παράδειγμα προϊόντα που έρχονται κατόπιν παραγγελίας, ή είναι πολύ υψηλής αξίας, ή εκτός της κανονικής ροής του magclothing.gr, ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή, πριν τη δρομολόγηση της παραγγελίας.

Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις ώρες από 09:00 π.μ. έως 17:00 μ.μ.. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Σάββατα, Κυριακές ή αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Επιπλέον δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις επίσημες αργίες, τα Σαββατοκύριακα (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά) καθώς και τις ημέρες που η αποθήκη μας ενδέχεται να είναι κλειστή (π.χ. λόγω απογραφής). Το ωράριο παραδόσεων στον χώρο σας από την εταιρία ταχυμεταφορών είναι 09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ. καθημερινά (Δευτέρα έως Παρασκευή) και δεν μπορεί να προγραμματιστεί ραντεβού.

• Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών: Έχετε το δικαίωμα, αν είστε φυσικό πρόσωπο, να επιστρέψετε αναιτιολόγητα ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, αποκλειστικά εντός προθεσμίας δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Σε περίπτωση υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω, η επιστροφή γίνεται με δική σας αποκλειστικά χρέωση και τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που αναγράφεται στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου. Το ανωτέρω δικαίωμά σας μπορείτε να το ασκήσετε υπό την απαραίτητη προϋπόθεση ότι επιστρέφετε προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος και δεν έχουν επέλθει αλλοιώσεις ή οποιεσδήποτε άλλες παρεμβάσεις σε αυτό, η συσκευασία του να είναι η αυθεντική, σε άριστη κατάσταση, όχι κατεστραμμένη ή ελλιπής ή με εμφανή σημάδια φθοράς και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά και το σύνολο των εξαρτημάτων και των εντύπων που συνοδεύουν το προϊόν.  Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση γίνει νομότυπα, δηλαδή σύμφωνα με τους ανωτέρω αναφερόμενους όρους, η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει το σύνολο του τιμήματος που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο που το αυτή είχε εξοφληθεί, Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημέρα που θα περιέλθει σε εμάς η δήλωση υπαναχώρησής σας.
• Μη προσήκουσα άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης: Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χάσει την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης η οποία είναι πέραν της απλής εξέτασης της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, θα πρέπει να αποκαταστήσετε με χρηματική αποζημίωση τη μείωση της αξίας του. Σε αυτήν την περίπτωση από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε, θα αφαιρεθεί η συγκεκριμένη χρηματική αποζημίωση. Η μείωση της αξίας του προϊόντος εκτιμάται από την εταιρεία μας. Σε κάθε τέτοια περίπτωση συμψηφισμού θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων. Ειδικά στις περιπτώσεις εξαρτημάτων ή ανταλλακτικών και σε όσες το υλικό απαιτεί κατάλληλη τεχνογνωσία τόσο για την επιλογή του όσο και για την εγκατάσταση του και το οποίο δεν μπορεί να λειτουργήσει σαν αυτόνομη μονάδα, θεωρείται ότι η αποσφράγιση της συσκευασίας του συνεπάγεται αυτόματα ότι έχει χάσει τουλάχιστον το 50% της εμπορικής του αξίας και σε περίπτωση υπαναχώρησης θα πιστώνεται ανάλογα το 50% ή και λιγότερο της αξίας τιμολόγησης. Επίσης θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καταστροφή τυχόν δεδομένων ή άλλων στοιχείων αποθηκευμένων στη επιστρεφόμενη συσκευή και θα πρέπει να εξασφαλίσετε πριν την αποστολή του προϊόντος ότι σε αυτό δεν υπάρχουν καθόλου δεδομένα και είναι στην αρχική / εργοστασιακή κατάσταση. Σε κάθε περίπτωση αν η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής ή δεν πληρούται κάποιες από τις ανωτέρω προϋποθέσεις η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα.
• Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:  Στην περίπτωση που στο πλαίσιο των ανωτέρω (λ.χ. στην περίπτωση της υπαναχώρησης) προβούμε σε εξόφληση προς εσάς του αρχικού τιμήματος, διευκρινίζεται ότι: 

-Αν η πληρωμή του είχε γίνει από εσάς με την χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η εταιρεία μας υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προχωρήσει σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από τη σύμβαση που έχει υπογραφεί μεταξύ του πελάτη (εσείς) και της Τράπεζας του. Η εταιρεία μας μετά από την ενημέρωση αυτή δεν φέρει καμία ευθύνη για την υλοποίηση των όρων της προαναφερθείσας σύμβασης μεταξύ του πελάτη και της Τράπεζας καθώς και για τον χρόνο και τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού της εν λόγω συναλλαγής.

-Στην περίπτωση που η εξόφληση του τιμήματος έχει γίνει με μετρητά ή Τραπεζικό έμβασμα ή αντικαταβολή, προκειμένου να σας επιστραφεί το εν λόγω ποσό, θα υποδεικνύετε από πλευράς σας Τραπεζικό λογαριασμό (αποστέλλοντας αποδεικτικό ότι είστε ο δικαιούχος αυτού) στον οποίο θα γίνεται με κατάθεση η επιστροφή του τιμήματος του προϊόντος.

• Φόρμα υπαναχώρησης: Προκειμένου να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να συμπληρώστε τη σχετική «Φόρμα Υπαναχώρησης» πατώντας εδώ. 
• Δυνατότητα αλλαγής με ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του e-shop μας: Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος εντός 14 ημερών έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του e-shop μας. Για να πραγματοποιήσετε την αλλαγή αυτή θα πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούρια παραγγελία ακολουθώντας την ίδια διαδικασία μιας κανονικής παραγγελίας. Για να γίνει η τυχόν αφαίρεση του ποσού/υπολοίπου που προκύπτει από τα επιστρεφόμενα είδη σας, θα πρέπει στο πεδίο «σχόλια» να σημειώσετε την λέξη «αλλαγή», καθώς και να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας των επιστρεφόμενων προϊόντων. Το τελικό ποσό με την πίστωση δεν θα σας φανεί αυτόματα την ώρα που εκτελείτε την παραγγελία σας, αλλά θα αφαιρεθεί λογιστικά από πλευράς μας αφού γίνει η επεξεργασία της επιστροφής σας.